返金ポリシー

返品ポリシーは?

購入がうまくいかなかったときの失望を理解しています。そのため、30 日間の返品ポリシーを提供しています。

商品を返品する場合は、新品で未使用の状態で、マークのない元の状態である必要があります
払い戻しの対象となるパッケージ (いかなる方法でも製品を組み立てたり変更したりしないでください)。 いくつかの例外は
返品不可:

クリアランスアイテム

商品券

パーソナライズされたアイテム

「返品不可」と表示されている商品 (注文前に販売ページに明記されています)

商品が交換された場合を除き、返品には 15% の返品手数料がかかります。 内製をご希望の場合
返品に対するクレジットがあれば、返品手数料は免除されます。

私たちは、販売価格を低く抑え、ほとんどの商品/注文に対して送料無料を提供するよう努めています。 15%の返品手数料
は、発送費用と、返送中の軽微な損傷を修正するための費用をカバーするのに役立ちます。 こうすれば、できる
手頃な価格でモダンな家庭用品を提供し続けます。 アイテムが合うかどうかわからない場合
必要であろうとなかろうと、お気軽に電話またはメールでお問い合わせください。経験豊富なカスタマーサービス担当者がさらにお手伝いします
喜んでお手伝いさせていただきます。

破損または欠陥のある商品を除き、配送料は返金できません。

返品された商品は、返金前に慎重に検査されます。 配送中に商品が破損した場合
一部払い戻しが行われる場合があります。

元の支払い方法で返金されます。

返品方法

カスタマー サービスにフリーダイヤルで電話するか、service@topillow.com 宛てにメールで番号を取得して返送してください
住所。 解決できることは常にあると考えているため、返品の理由を説明することをお勧めします。

可能であれば、元の配送ボックス、または頑丈で無地の段ボール箱に商品を梱包してください。 削除またはカバー
既存のラベルまたはステッカー。 箱には書きません。 番号を印刷して、箱の中に入れてください。 シール
完全に箱に入れ、アイテムが出荷のために安全であることを確認してください. 返送途中の輸送中に破損した商品
私たちの施設は払い戻しの対象とならない場合があります.

お住まいの地域の配送業者に連絡して、商品を返送してください。

選択した配送業者とサービスに応じて、荷物が当社の施設に到着するまで7日かかります.
72 時間以内に、返品は処理されて在庫に戻されます。 あなたの金融機関はあなたの
カード 2-10 営業日後。 (インストア クレジットは同日処理されます。) 返品が受領されたら、
返品が処理されたことを確認するメールを受け取ります。

破損、欠陥、または間違ったアイテム

万一、ご注文の商品が破損、欠陥、または間違った商品を受け取った場合は、喜んで手配いたします
迅速な交換/交換のために。 交換を容易にするために、配達から48時間以内にご連絡ください。 一部として
このうち、商品の写真をお送りください。問題をよりよく診断し、
迅速な交換を完了してください。

交換/交換を手配するには、営業時間内に、または service@topillow.com までメールでお問い合わせください

不完全なアイテム

ご注文に不足がある場合は、受領後 48 時間以内にご連絡ください。
置換。 交換が不可能な場合(商品が完売した場合)は、全額を提供いたします。

注文によっては、複数のパッケージを発送する場合があり、異なる場所に到着する可能性があることに注意してください。